Solution de gestion de ticketing
Suivi des tickets en temps real, interface modern et intuitive
Support du drag and drop pour une gestion simplifier des tickets
Plusieurs modes d’affichage disponible, réorganisation des statuts pour bien répondre à vos besoins.
Panoplie d’interfaces pour la gestion des tickets pour une expérience utilisateur unique.
Interface de suivi des tickets en temps réel, totalement dynamique pour une meilleure gestion.
Interface de traitement des tickets avec l'ensemble des informations de traitement du ticket
Interface de suivi des tickets par groupe de support,
Création automatique des tickets suite a la réception d'un email.
Restez a l'écoute de vos clients avec un système d’enquête de satisfaction , personnalisable et flexible.
Cet outils vous permet d'avoir un retour direct de vos clients sur la qualité du traitement des tickets.
La création du formulaire est 100 % personalisable , ainsi vous aurez la flexibilité pour créer l’enquête qui vous convient.
la réactivité d'un service de support est un élément crucial.
A fin d'assurer une qualité de service optimal , un système de monitoring et suivi est primordial.
KDesk vous offre un dashboard dynamique , personnalisable avec toutes les informations critique et nécessaire pour une meilleure qualité de service.
KDESK-WFM Vous permet de suivre le temps de travail de vos collaborateurs.
La Planification du temps de travail, gestion des congés et des types des congés, ainsi que la génération des rapports général et détaillé.
Garder un œil en temps real sur l’etat de vos ressources grâce au Dashboard modulaire.
Pour optimiser le temps de traitement des incidents , un service de support doit avoir un ensemble des procédures a suivre.
Le système de base des connaissances de KDESK permet une meilleure organisation et centralisation des procédures.
KDESK permet la personnalisation des statuts , Rubriques , Groupes de support ... . pour bien s’intégrer a votre flux de travail.
KDESK a votre image a travers un semble de paramètre de branding en option.
Un Systéme de Communication 100% interne entre collaborateurs , a fin de faciliter le partage d'information en tout securité
Pour demander un devis ou avoir plus d'informations
Contactez-nous